Discript VOF, Marktonderzoek
	Home Bestelformulier Contact	Voor weinig geld uw eigen, exclusieve, degelijke en betrouwbare klanttevredenheidsonderzoek Uw bedrijf en de voor u relevante concurrenten beoordeeld op de leverancierstaken die in uw markt van belang zijn. Voor minder dan 600 euro, zonder gedoe en helemaal zoals u het wilt. U kiest zelf de concurrenten waarmee u uw bedrijf wilt vergelijken, en de punten waarop u en uw concurrenten door de afnemers zullen worden beoordeeld. Zo krijgt u antwoord op de vragen die voor u van belang zijn. Welke leverancier is op welke punten het sterkst, welke leverancier scoort de hoogste klanttrouw, wat is voor de klant nu werkelijk van belang. En hoe sterk is uw concurrentiepositie. Klik voor een voorbeeld van het rapport Wij hebben een flexibele vragenlijst-opzet ontwikkeld die de tevredenheid van uw klanten meet op een numerieke schaal, ruimte biedt voor de beoordeling van uw bedrijf plus vier leveranciers als benchmark, en ruimte biedt voor twaalf items waarvan u de tevredenheidsscores wilt meten. Uw afnemers geven u en de door u gekozen concurrenten rapportcijfers op een aantal taakaspecten, bijvoorbeeld leverbetrouwbaarheid, prijsstelling, deskundigheid van het verkooppersoneel, compleet assortiment, de bezoekfrequentie, juiste levering, ga zo maar door. Een dergelijk klanttevredenheidsonderzoek op poten zetten is normaliter een tijdrovende klus. Maar Discript heeft een systeem ontwikkeld voor online klanttevredenheidsonderzoeken waardoor we u het werk uit handen nemen. Het onderzoek is efficiënt en effectief in opzet en uitvoering. U hoeft enkel nog de leveranciersnamen en de prestatie-items in te vullen. Hoe gaat het nieuwe Leveranciersrapport te werk: - U kiest de maximaal vier benchmark-leveranciers die, naast uw eigen bedrijf, door uw klanten moeten worden beoordeeld. - U kiest de (maximaal 12) items waarop uw klanten uw bedrijf en de benchmarks gaan beoordelen. - U ontvangt van mij de link naar de vragenlijst. - Vervolgens verstuurt u via email een uitnodiging aan uw klanten, met daarin de link naar de vragenlijst en het verzoek om deel te nemen aan het online onderzoek. Daarvoor ontvangt u van mij een kant-en-klare concepttekst. - U kunt nauwkeurig en betrouwbaar vergelijken, door de grotere steekproef uit uw klanten. - U ontvangt een uitgebreide, individuele rapportage, met alle scores, een toelichting op de resultaten; geordend als ranglijst, en ook gepresenteerd per leverancier. Wat zijn de voordelen van deze nieuwe opzet: - u hebt er zelf geen werk aan. U kiest uw vier benchmark-leveranciers en de items waarop u zich en de overige leveranciers wilt laten beoordelen, en u hoeft daarna enkel een email te versturen naar uw klanten, met de link naar de vragenlijst; - u kunt uw complete klantbestand uitnodigen voor het onderzoek. De aantallen respondenten worden veel groter, waardoor we betrouwbaarder en nauwkeuriger meten. Bovendien zijn daardoor dieper gravende analyses mogelijk. Als u dat wilt kunnen we de rapportage verder uitbreiden en ook zoeken naar verschillen per klantsegment, regio, of andere klantkenmerken; - een professionele onderzoeksomgeving van een onafhankelijke marktonderzoeker straalt uit dat u uw onderzoek en uw klanten zeer serieus neemt; - u maakt gebruik van een onderzoekssysteem dat inmiddels vele, vele malen beproefd en bewezen is, waarmee u verzekerd bent van een vlekkeloos verloop van het onderzoek; - u krijgt eerlijke antwoorden omdat de klant verzekerd is van anonimiteit; - de online opzet van de vragenlijst is aantrekkelijk voor uw klanten. Het kost weinig tijd, en zij kunnen de vragenlijst invullen op een moment dat het uitkomt. U ontvangt een uitgebreid rapport, dat betrouwbaar en nauwkeurig inzicht biedt in uw sterke en zwakke punten, met een goede vergelijking van uw sterkten en zwakten met die van de concurrentie. We trekken heldere conclusies. Weliswaar gefundeerd op degelijke statistische analyses, maar leesbaar, zonder jargon, in duidelijke taal en begrijpelijk gepresenteerd. U ziet in het rapport alle scores gepresenteerd per leverancier, en ook per item, met de leveranciers in een ranglijst geordend. Van alle scores presenteren we de gemiddelden, en - vaak ook zeer interessant - de spreiding. We meten bij alle leveranciers de klanttrouw, en we laten u bovendien in het rapport zien in welke mate elk onderzocht item hierop van invloed is. Vervolgens gaan wij dieper in op de resultaten, en geven we toelichting en verheldering. Tenslotte brengen we alle resultaten samen in een positioneringsdiagram, zodat u in één oogopslag precies ziet in welke mate alle leveranciers al dan niet op elkaar lijken in hun prestatieprofiel.	Discript KTO, maatwerk bij klanttevredenheidsonderzoeken Ondersteuning bij marktonderzoek in stage-opdracht Marktonderzoek bij IE-procedures Bestelformulier voor onderzoeksrapporten